Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Vibranus hechten we veel waarde aan jouw tevredenheid. Hieronder vind je onze voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen.
Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Je hebt vervolgens 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.
Uitzondering voor hygiëneproducten Vanwege hygiënische redenen kunnen producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, niet worden geretourneerd. Dit geldt voor al onze producten waarbij een beschermende verzegeling aanwezig is. Ongeopende en nog verzegelde producten kunnen wel worden geretourneerd binnen de bovengenoemde termijn.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongeopend en de verzegeling is intact
- Het product verkeert in originele staat en verpakking
- Je meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst via [jouw e-mailadres]
Retourkosten De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
Terugbetaling Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Defecte of verkeerde producten Ontvang je een defect of verkeerd product? Neem dan binnen 14 dagen contact op via [jouw e-mailadres] en we lossen het zo snel mogelijk op.
Contact Voor vragen over je retour kun je ons bereiken via: vibranuspro@gmail.com | +31624467899